Un usuario de la empresa de transporte ETCE-Kenia fue sorprendido al descubrir que le cobraron el pasaje a $750, en lugar del monto establecido de $700.
La empresa atribuyó este incidente a un error del sistema y prometió reembolsar los 50 pesos cobrados en exceso. Sin embargo, varios usuarios expresaron su malestar, argumentando que siempre están del lado de la empresa y no del usuario. Ante esta situación, la empresa emitió un comunicado urgente reconociendo el error y detallando cómo llevará a cabo el reembolso de los 50 pesos cobrados de más, dando a conocer en redes sociales institucionales como reembolsará el «error de sistema».
Si bien la primera denuncia fue realizada en redes sociales por un usuario del transporte y se desconocía si era un suceso particular, extraprensa.com pudo dar con otro usuario que también experimentó la misma situación: Le cobraron un total de $1.500 por dos pasajes con tarjeta monedero (cada uno, a $750).
Por el momento, se desconoce el total de usuarios afectados por este cobro indebido, y si la Dirección de Tránsito y Transporte llevará a cabo una auditoría o investigación sobre el presunto «error del sistema». Ahora, la incógnita de si este incidente se limita a un solo día y fecha (según lo que demuestra el ticket que evidencia el error del sistema)
Cabe recordar las tarifas actuales del transporte urbano ETCE-KENIA en la ciudad, los cuales entraron en vigencia el 25 de marzo. son los siguientes:
- Pasaje único sin boleto electrónico: $900.
- Pasaje único con boleto electrónico: $700.
- Boleto estudiantil electrónico: $350.
